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买车遇“潜规则”维权难 看专家怎样说【3】
2016-03-15 11:15:34   来源:乐博车讯网   评论:0 点击:

摘要:我们曾经在我们的《天天315》节目当中曾经是2次报告过同样的问题,而且是在中国的四面八方都有这样的问题。召从法律依据上来说,什么样的车是可以被召回的?

  经济之声:王主任,我们应该怎样办?


  王琰:如果换成我是消费者,我跟朱轶感受是一样的,我开始是无奈的,但可能我也会选择也投诉。


  经济之声:您会到哪里投诉?


  王琰:首先应该是先向厂家投诉,因为毕竟这是它授权的一个经销店的行为。当然,我没有这种体验,不知道到底能不能解决。


  经济之声:就是说消费者目前就是解决无门?


  李斌:很困难,我们寄希望于银行,当你知道作为一个专业放贷机构,它没有办法担保债权的实现,没有办法实现优先受偿的时候,你干脆把它给消费者得了,谁让你当时没有让4S店提供有价值的抵押物和质押物呢?


  经济之声:李斌律师再把我们购车时需要拿走的文件说一下。


  李斌:第一是销售发票,第二是合格证明,第三是使用说明书,第四是维修手册,还有三包凭证。如果出卖方4S店不向你交付,我是有权要求你交付的,因为这是你必须随车交给我的附随文件。


  经济之声:在微信平台上有网友问到,车辆不在4S店保养,不能在这家店保修,同时也不能享受汽车三包,这个行得通吗?


  李斌:不能行得通的,因为这是一个偷换概念的行为,三包是基于销售方即4S店对于车辆质量瑕疵担保责任的一种体现,而这个和买卖合同密切相关。至于我买了车之后选择到哪家机构去维修保养,这是和另外一家机构签订一个承揽合同或者是其他合同,跟买卖合同没有任何关联性。


  经济之声:在节目一开始的时候就说到过,某一个车型出现了令人难以忍受的气味。马汽车旗下的MINICOOPER是很多人心目中的经典车型,受到了很多时髦男女的追捧,迷你的外形小巧中又带点犀利,内饰时尚之外又复古,车虽好,然而可能你无法驾驶,因为异味受不了。我们的节目接到了很多车主打来的电话,说他们购买的MINICOOPER系列汽车,车内气味很重,身体很不舒服。重庆的朱女士就是其中一位。她这样说:


  朱女士:车子很臭,MINICOOPER10个月,最近3个月就发现一直咳,但是看了很多医生,吃了很多药,也吃了很多民间的偏方,都没有好,最后到网上一查,查到这个MINI本身有异味的问题。它的空调基本上我是不会去开的,一开就没有办法在里面待下去。


  不仅车有异味,而且味道还会越来越大,无独有偶,浙江的陈女士也是受害的车主之一。


  陈女士:是防腐蜡的问题,这是他们宝马就是说出来的。但是现在只有一个解决方案,厂家出的,就是把整个车全部拆了,把那个蜡洗掉,有的人洗了,但是洗了之后仍然臭,把整个车都拆了之后,只剩下一个架子还原回去,这个就不是原厂了,本来这个MINI都是进口的。


  同样遭遇的人还不少,目前维权人数已经超过500人。宝马给出的解决方案是洗车,但是车主们普遍认为这种方法不管用。节目记者在核实采访时,宝马中国方面回应,一些车辆确实存在问题,消除异味的解决方案,需要向上汇报后,再给予解答。


  宝马客服:先生你好,我是宝马客户服务中心的工作人员。车辆异味这个问题现在解决中,我们希望是可以跟3位车主沟通一下,女士,目前我们宝马车辆,因为一个MINI异味的问题,确实有些车辆会有这些问题。目前异味的解决方案我会跟有关部门进行一下反馈,我们有关部门工作人员会跟您解答一下。

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